评审汇报会现场作为旅游服务领域的最高荣誉之一卓盛国际，本次星级评定由文旅主管部门联合第三方权威机构共同执行卓盛国际，以“硬件设施、服务标准、游客口碑、合规经营”四大维度为核心卓盛国际，细化40项考评指标卓盛国际，通过“申报审核 + 实地核验 + 暗访测评 + 口碑复核”四级严苛流程，对参评旅行社进行全场景、多维度的深度考评。
中旅公司董事长、总经理伍振球评审现场汇报评审组实地走访了中旅公司办公场地、服务网点及合作资源基地，细致查阅近三年经营台账、安全保障方案、投诉处理记录等核心资料，并通过模拟咨询、随机回访游客等方式全面检验服务质量，最终给出高度评价：“从资质合规到服务细节，从中枢管理到一线执行，中旅公司的综合表现完全契合五星级标准”，尤其在硬件配置标准化、服务流程规范化、应急保障完善化等方面表现突出，游客满意度、合规经营零违规等核心指标均达到行业顶尖水平。据悉，全国仅有8%的参评旅行社能斩获此项殊荣，五星级称号已成为游客选择高品质旅游服务的核心参考标识。中旅公司此次摘得五星荣耀，离不开张旅集团在资源整合、品牌背书、管理支持等方面的全方位赋能。依托集团强大的文旅资源网络，中旅公司与主要景区、顶奢酒店、交通枢纽建立深度战略合作关系，聚焦游客个/span>
评审组查阅相关材料“五星荣誉是起点而非终点。”张旅集团相关负责人表示，未来集团将以中旅公司为示范标杆，全面推动旗下文旅板块服务标准升级，持续深耕品质旅游领域，通过“标准化管理、个性化服务、创新化产品”三维发力，不断提升游客出行体验，为张家界文旅产业高质量发展注入更强动力。举报/反馈
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